DVR ou NVR não grava: causas e recuperação

Este é o defeito mais perigoso do CFTV, justamente porque não parece um defeito. O gravador está ligado, as câmeras aparecem ao vivo no monitor, tudo indica normalidade — e não há nada sendo gravado. A empresa só descobre no dia em que precisa da imagem, que é exatamente o dia em que ela já não existe.

A causa mais comum é o disco rígido no fim da vida útil. HD de CFTV trabalha em regime que quase nenhum outro disco enfrenta: escrita contínua, 24 horas por dia, todos os dias, muitas vezes dentro de um rack quente e sem ventilação adequada. Ele não morre de uma vez — começa apresentando setores defeituosos, o gravador passa a falhar em trechos, e a gravação vira um queijo suíço antes de parar por completo.

A segunda causa mais comum é configuração. Depois de uma queda de energia ou de um reinício, não é raro o gravador voltar com a gravação contínua desativada, ou gravando apenas por detecção de movimento com sensibilidade baixa demais — o que na prática significa não gravar o que interessa. Também aparece bastante o agendamento que só grava em horário comercial num local cujos incidentes acontecem de madrugada.

A terceira é disco cheio sem sobrescrita: o gravador enche, a sobrescrita automática está desligada, e ele simplesmente para. Do lado de fora, nada muda.

Não basta olhar a imagem ao vivo. O teste que vale é a busca por data.

1. Escolha um horário de ontem em que você sabe que houve movimento no local e busque a gravação daquele horário, naquela câmera específica.
2. Repita com uma câmera diferente. É comum o gravador estar gravando alguns canais e não outros.
3. Vá ao limite do período. Se o sistema deveria guardar 30 dias, busque a imagem do 30º dia. É aí que se descobre que a retenção real virou uma semana.

Recomendamos fazer esse teste uma vez por mês. Leva cinco minutos e é a diferença entre descobrir a falha agora ou no dia do incidente. Nos contratos de manutenção preventiva, esse teste faz parte do checklist de toda visita — é justamente o tipo de falha silenciosa que a preventiva existe para pegar.

Sobre a urgência: uma vez identificada a falha de gravação, cada dia de espera é um dia a mais sem registro. Se o disco estiver em degradação progressiva, a espera também aumenta o risco de perder o que ainda está gravado ali.

A visita emergencial custa R$ 700 em horário comercial e R$ 900 em fim de semana e feriado. Os contratos de manutenção preventiva começam em R$ 700 por mês e incluem esse teste em toda visita.