Manutenção de CFTV em São Paulo

Sistema de CFTV não é equipamento que se instala e esquece. Câmera perde foco, lente acumula sujeira, fonte de alimentação envelhece e HD de gravador tem vida útil contada em horas de escrita contínua. O resultado aparece sempre no pior momento: a empresa vai buscar a imagem de um incidente e descobre que aquela câmera estava sem gravar há semanas.

A MAGE Service trabalha o problema pelos dois lados. O atendimento emergencial resolve a falha que já aconteceu: o técnico vai até o local, diagnostica, corrige o que for possível na visita e entrega laudo do que encontrou. O contrato SMPR ataca a causa: visitas preventivas em intervalo fixo, em que o sistema inteiro é testado câmera a câmera antes de alguém precisar dele.

O atendimento é exclusivamente corporativo (B2B): condomínios comerciais, clínicas, lojas, academias, galpões e indústrias. A responsabilidade técnica é nomeada e exercida por Marcos Costa, e cada serviço é coberto por seguro de responsabilidade civil sobre instalação, equipamentos e mão de obra.

A base fica na Vila Leopoldina, e é de lá que sai a equipe. É o que sustenta o prazo de 1h30 para a Zona Oeste.

A diferença é quando o técnico chega: antes ou depois da falha.

O atendimento emergencial é acionado com o sistema já comprometido. Tem valor fixo de R$ 700 em horário comercial e R$ 900 em fim de semana e feriado, com até 2 horas de mão de obra inclusas. Resolve o problema pontual, mas não impede o próximo — e, quando a falha é de gravação, a imagem daquele período já se perdeu de vez.

O contrato SMPR é manutenção programada. A equipe vai ao local em intervalo fixo e testa o sistema inteiro com o cliente sem ter pedido nada. São três configurações:

• Tipo A — até 16 câmeras e 1 ponto de acesso. Preventiva a cada 90 dias, com 4 corretivas inclusas no período.
• Tipo B — até 32 câmeras, 2 pontos de acesso e portão. Preventiva a cada 60 dias, com 6 corretivas.
• Tipo C — acima de 64 câmeras. Preventiva a cada 45 dias, com 6 corretivas.

Os contratos começam em R$ 700 por mês.

As corretivas inclusas são o ponto que costuma passar despercebido: dentro do contrato, o chamado de urgência não é cobrado à parte. Na prática, uma única urgência avulsa já custa o mesmo que um mês de contrato.

Por isso a taxa da primeira visita emergencial é 100% abatida na primeira mensalidade, quando o atendimento vira contrato: quem chama a MAGE por uma urgência não paga duas vezes para entrar no preventivo.