MAGE Security Care
Plantão técnico para quando o sistema para de proteger.
Gravação falhando, câmera cega, DVR fora do ar, controle de acesso travado ou portão sem operar. Chamada aberta, equipe a caminho, correção iniciada na mesma visita.
Resposta rápida
O plantão técnico da MAGE Service custa R$ 700 em horário comercial e R$ 900 aos sábados, domingos e feriados, com deslocamento e até 2 horas de atendimento inclusos.
Na Zona Oeste de São Paulo, a equipe comparece em até 1h30 após a validação do chamado.
O valor da mão de obra é 100% abatido na primeira mensalidade se o atendimento virar contrato de manutenção preventiva.
Segunda a sexta · 9h às 18h
R$ 700
Visita técnica de urgência com até 2h de atendimento.
Sábado, domingo e feriado · 24h
R$ 900
Plantão de emergência fora do horário comercial.
Valores referentes à mão de obra emergencial. Materiais e equipamentos, quando necessários, são orçados e autorizados pelo cliente antes da troca.
Prazo de comparecimento: 1h30
Na Zona Oeste de São Paulo, cumprido todo o processo de acionamento e após o start autorizado pelo cliente, o prazo de comparecimento em horário comercial é de 1h30.
O que está incluso
- Deslocamento da equipe técnica até o local
- Mão de obra especializada inclusa
- Até 2 horas de atendimento em campo para correção
- Inspeção geral do sistema com checklist e registro fotográfico
- Ordem de serviço executada e entregue no local
- Plano técnico com diagnóstico e sugestões de melhoria
A taxa volta pra você ao fechar contrato
Ao converter o atendimento emergencial em contrato de manutenção mensal recorrente, o valor já pago de mão de obra (sem o custo de material) é integralmente descontado da primeira mensalidade.
Acionar o plantão
Nome e telefone bastam. Seguimos no WhatsApp para validar o chamado e autorizar o deslocamento.
Quando acionar
Situações que resolvemos no plantão emergencial
Se o que está acontecendo na sua empresa se parece com algum destes casos, o plantão é o caminho. Todos são chamados recorrentes em campo.
Passo a passo
Como funciona o acionamento do plantão
- 01
Você aciona
WhatsApp, telefone (11) 99961-1443 ou o formulário desta página, informando o CEP e o que está acontecendo.
- 02
Validação do chamado
Confirmamos o endereço, o tipo de falha e o valor da visita. É aqui que o prazo de comparecimento passa a contar.
- 03
Deslocamento — até 1h30
A equipe sai da Vila Leopoldina rumo ao local. O prazo de 1h30 vale para a Zona Oeste, em horário comercial.
- 04
Diagnóstico e correção
Até 2 horas em campo: inspeção com checklist, registro fotográfico, correção do que for possível na visita e ordem de serviço entregue no local.
Equipamentos
Quais marcas o plantão atende?
O plantão atende sistemas instalados por outra empresa. Não é necessário saber o modelo para acionar — o técnico levanta isso no local.
CFTV, DVR e NVR
Intelbras, Hikvision e Dahua e demais marcas
Catracas e controle de acesso
Control iD, Intelbras e Hikvision e demais marcas. Facial e biometria: todas as marcas
Portões e cancelas
PPA e Nice
Interfonia e VMS
Intelbras (analógica), VitalPBX e Issabel (VoIP) e VMS Digifort e DGuard
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre o plantão emergencial
Conteúdo técnico revisado por Marcos Costa, responsável técnico da MAGE Service. Responde tecnicamente pelos serviços executados.
Última revisão: